Foire aux questions
Pourquoi choisir une gourde ?
Une gourde permet de limiter l’usage du plastique jetable, d’économiser sur l’achat de bouteilles d’eau et de s’hydrater à tout moment avec un contenant durable et pratique.
Quelle est la meilleure matière pour une gourde ?
Le choix de la matière dépend de vos besoins :
• Gourde en inox : robuste, garde les boissons chaudes ou froides.
• Gourde en aluminium : légère et résistante.
• Gourde en plastique sans BPA : légère et économique.
• Gourde en verre : préserve le goût des boissons mais plus fragile.
Comment entretenir une gourde ?
Pour garder votre gourde propre et sans odeur, rincez-la quotidiennement avec de l’eau chaude et du savon. Pour un nettoyage en profondeur, utilisez du bicarbonate de soude ou du vinaigre blanc.
Une gourde isotherme garde-t-elle bien la température ?
Oui, une gourde isotherme à double paroi peut garder une boisson chaude jusqu’à 12 heures et froide jusqu’à 24 heures, selon le modèle.
Une gourde est-elle adaptée aux enfants ?
Oui, il existe des modèles spécialement conçus pour les enfants, avec un bouchon anti-fuite, une prise en main facile et des motifs ludiques.
Quelle capacité de gourde choisir ?
• Gourde 500 ml : idéale pour un usage quotidien et facile à transporter.
• Gourde 1L : parfaite pour une hydratation continue toute la journée.
• Gourde 2L : adaptée aux longues sorties ou aux besoins en grande quantité.
Peut-on mettre une gourde au lave-vaisselle ?
Tout dépend du matériau. Une gourde en plastique ou en inox sans revêtement spécial peut généralement aller au lave-vaisselle, mais il est préférable de vérifier les indications du fabricant.
Une gourde fuit-elle dans un sac ?
Non, si vous choisissez une gourde anti-fuite, équipée d’un bouchon hermétique. Les modèles avec bouchon sport, à vis ou avec paille sont souvent conçus pour éviter les fuites.
Où acheter une gourde de qualité ?
Vous pouvez acheter une gourde directement sur notre site, avec une large sélection de modèles adaptés à tous les besoins : sport, bureau, voyage, enfant, etc.
Quels sont les avantages d’une gourde avec filtre ?
Une gourde avec filtre permet de purifier l’eau instantanément, en retenant les impuretés et en améliorant son goût. Elle est idéale pour les randonnées, les voyages et les zones où l’eau du robinet peut être de qualité variable.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi. En général :
• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande dépasse le délai prévu, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement : gourdeandgo@gmail.com.
Puis-je retourner ma gourde si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre gourde si elle ne vous convient pas. La gourde doit être neuve, non utilisée et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions pour retourner votre produit.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via :
• Notre formulaire de contact sur le site.
• Notre adresse e-mail : contact@gourdeandgo.fr
Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.